FAQ servicio

Para preguntas frecuentes sobre su WaterRower, consulte a continuación.

Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nuestro equipo en [Email protected] o llamándonos a 800-852-2210 EST.

Tenga en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 8: 30-5 EST.

    1. Asegúrese de que el agua que tiene en su tanque no sea agua dura. A veces, usar agua embotellada y no agua corriente del pueblo es una mejor opción para mantener el agua limpia. Si el tanque está actualmente sucio, es posible que desee enjuagar / enjuagar con un poco de alcohol y luego llenarlo con agua limpia. Tenga en cuenta que simplemente agregar una purificación a agua ya turbia no ayudará a aclarar el agua.
    2. Si descubre que su tanque ha crecido algas debido a la falta de mantenimiento con tabletas de purificación, vacíe la mayor cantidad posible de agua infestada de algas y luego vuelva a llenar el tanque hasta el lugar donde se llenó previamente. A continuación, agregue una taza 1 / 4 de un limpiador de algas (hemos recomendado la solución Pondcare Microbial Algae Clean). Dale al mango unos tirones para mezclar la solución en el agua. La solución sugerida aquí no dañará su tanque si lo deja adentro. Puede remar con él sin preocuparse por dañar a su remero. Una vez que el tanque esté limpio nuevamente, continúe y agregue una tableta de purificación.

Para pedir más tabletas de purificación, sin cargo, complete este formulario: https://www.waterrower.com/us/puritabs

Recomendamos agregar una tableta de purificación en su tanque cada 6 meses. Si su WaterRower está sentado directamente a la luz del sol, se recomienda agregar una tableta cada 3-4 meses.

Para solicitar más pastillas de purificación, sin cargo, puede hacerlo al completar este formulario:https://www.waterrower.com/us/puritabs

Por favor rellene el siguiente Formulario de solicitud de garantía con la mayor cantidad de detalles posible y un representante de WaterRower se comunicará con usted.

Estas son las instrucciones para desviar el agua del tanque:
http://waterrowerservice.com/knowledge-base/series-4-emptying-waterrower-tank-video/

Si se necesita una bomba de sifón manual, se puede pedir uno en este enlace:
https://www.waterrower.com/us/shop/parts/a1-home/misc-components/syphon-pump.html

También ofrecemos una bomba eléctrica para instalaciones comerciales:
https://www.waterrower.com/us/shop/service-items/electric-pump-commercial.html

Por favor consulte nuestra Página de contactospara encontrar los detalles de la oficina o agente de WaterRower en su área.

Por favor, completa este formulario, incluye tu código postal en el mensaje y le enviaremos el técnico de servicio más cercano en su área.

 

Nota: Los costos de mano de obra no están cubiertos por nuestra política de garantía, solo partes.

Por favor, consulte nuestra biblioteca de dibujos en esta página:http://waterrowerservice.com/drawings/ .

Si no puede encontrar la pieza, envíe una imagen de la pieza rota a [Email protected] y uno de nuestros representantes de servicio al cliente podrá ayudarlo. Por favor incluya su número de serie en el correo electrónico.

Un representante de atención al cliente estará encantado de hablar con usted sobre la sustitución de la pieza.

Llámenos a través de 800-852-2210 entre 8: 30am y 5: 00pm EST o envíenos un correo electrónico a [Email protected] . Si envía un correo electrónico, incluya fotos de la pieza con la que tiene problemas, así como su número de serie.

Dependiendo de la edad y el modelo de WaterRower, el número de serie se puede encontrar en una pegatina plateada detrás del monitor, debajo del tanque en la pegatina del indicador de nivel, en la plataforma inferior cerca del monitor o debajo del reposapiés o el asiento. Por favor, consulte este enlace para identificar su WaterRower: Ubicación del número de serie