service FAQ

Pour les questions fréquemment posées concernant votre WaterRower, veuillez voir ci-dessous.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe à [EMAIL PROTECTED] ou en nous téléphonant à 800-852-2210 EST.

Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, 8: 30-5 EST.

S'il vous plaît se référer à notre Guides de dépannage pour plus d'informations sur les conseils d'entretien et de maintenance

    1. Assurez-vous que l'eau que vous avez dans votre réservoir n'est pas de l'eau dure. Parfois, l'utilisation d'eau embouteillée et non de l'eau du robinet est une meilleure option pour garder l'eau propre. Si le réservoir est actuellement sale, vous pouvez le rincer / le rincer avec de l'alcool à brûler, puis le remplir avec de l'eau propre. S'il vous plaît noter que simplement ajouter une purification à l'eau déjà trouble n'aidera pas à éclaircir l'eau.
    2. Si vous trouvez que votre aquarium a développé des algues à cause du manque d'entretien avec des pastilles de purification, vider autant d'eau infestée d'algues que possible puis remplir le réservoir jusqu'à l'endroit où il a été rempli auparavant. Ensuite, ajoutez une tasse 1 / 4 d'un nettoyant aux algues (nous vous recommandons la solution Pondcare Microbial Algae Clean). Donnez quelques coups à la poignée pour mélanger la solution dans l'eau. La solution suggérée ici ne nuira pas à votre réservoir si vous le laissez dedans. Vous pouvez ramer avec lui sans vous soucier d'endommager votre rameur. Une fois que le réservoir est à nouveau vide, allez-y et ajoutez une pastille de purification.

Pour commander plus de comprimés de purification, gratuitement, s'il vous plaît remplir ce formulaire: https://www.waterrower.com/us/puritabs

Nous vous recommandons d'ajouter une tablette de purification dans votre réservoir tous les mois 6. Si votre WaterRower est directement exposé au soleil, il est recommandé d'ajouter une tablette tous les mois 3-4.

Pour demander plus de comprimés de purification, gratuitement, veuillez le faire en remplissant ce formulaire: https://www.waterrower.com/us/puritabs

S'il vous plaît remplir le Formulaire de demande de garantie avec autant de détails que possible et un représentant WaterRower vous contactera.

Voici les instructions pour siphonner l'eau du réservoir:
http://waterrowerservice.com/knowledge-base/series-4-emptying-waterrower-tank-video/

Si une pompe à siphon à main est nécessaire, vous pouvez en commander une à ce lien:
https://www.waterrower.com/us/shop/parts/a1-home/misc-components/syphon-pump.html

Nous offrons également une pompe électrique pour les installations commerciales:
https://www.waterrower.com/us/shop/service-items/electric-pump-commercial.html

S'il vous plaît se référer à notre Page Contacts pour trouver les détails du bureau WaterRower ou de son agent dans votre région.

Veuillez complétez ce formulaire, incluez votre code postal dans le message et nous vous enverrons le technicien de service le plus proche dans votre région.

Remarque: Les frais de main-d'œuvre ne sont pas couverts par notre politique de garantie, seulement les pièces.

Veuillez vous référer à notre bibliothèque de dessins sur cette page: http://waterrowerservice.com/drawings/ .

Si vous n'êtes pas en mesure de trouver la pièce, s'il vous plaît envoyer une photo de la partie cassée à [EMAIL PROTECTED] et un de nos représentants du service à la clientèle sera en mesure de vous aider. Veuillez inclure votre numéro de série dans l'email.

Un représentant du client se fera un plaisir de vous parler en remplaçant la pièce.

S'il vous plaît appelez-nous sur 800-852-2210 entre 8: 30am et 5: 00pm EST ou écrivez-nous à [EMAIL PROTECTED] . Si vous envoyez un courriel, veuillez inclure des photos de la pièce avec laquelle vous rencontrez des problèmes ainsi que votre numéro de série.

Selon l'âge et le modèle de WaterRower, le numéro de série se trouve sur un autocollant argenté derrière le moniteur, sous le réservoir sur l'autocollant de jauge de niveau, sur le pont inférieur près du moniteur ou sous le pied ou le siège. Veuillez vous référer à ce lien pour identifier votre WaterRower: Emplacement du numéro de série

La quantité d'eau dans le réservoir simule le poids du bateau et de l'équipage à mesure qu'il glisse
En bas de la rivère. Changer le niveau d'eau ne change pas la résistance, c'est simplement
modifie la masse que l'utilisateur essaie de déplacer. Augmenter le niveau d'eau simule un
bateau plus lourd et la masse de l'équipage, de même réduire le niveau d'eau simule un bateau plus léger et
masse de l'équipage.

Le niveau d'eau est ajusté en fonction de vos préférences personnelles ou du type d'utilisateur; la
l'intensité est modifiée simplement en déplaçant la masse choisie plus vite ou plus lentement. Une jauge de niveau est
positionné sur le côté du réservoir. Trop remplir le réservoir pourrait avoir un impact sur la garantie
couverture. Ne pas remplir au-dessus du niveau maximum.

NOTE - Remplissez le réservoir avec de l'eau municipale ordinaire. L'eau municipale contient des additifs qui
va décourager la croissance des algues. Si l'eau municipale n'est pas disponible, utilisez de l'eau distillée
n'utilisez pas d'eau de puits). À moins d'utiliser un colorant bleu, ajoutez la tablette de purification fournie avec votre
WaterRower. (Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Maintenance préventive pour
conseils sur le traitement de l'eau).