Сервис FAQ

Часто задаваемые вопросы относительно вашего WaterRower см. Ниже.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде по адресу: [Электронная почта защищена] или позвонив нам в 800-852-2210 EST.

Обратите внимание, что наши рабочие часы с понедельника по пятницу, 8: 30-5 EST.

Пожалуйста, обратитесь к нашим Руководства по устранению неполадок для получения дополнительной информации об обслуживании и техническом обслуживании

    1. Удостоверьтесь, что вода у вас в баке не жесткая. Иногда использование воды в бутылках, а не городской водопроводной воды является лучшим вариантом для поддержания чистоты воды. Если резервуар в настоящее время загрязнен, вы можете промыть его / промыть каким-то спиртом, а затем наполнить его чистой водой. Обратите внимание, что простое добавление очистки к уже облачной воде не поможет очистить воду.
    2. Если вы обнаружите, что ваш резервуар выращивает водоросли из-за отсутствия обслуживания с помощью таблеток для очистки, вылейте столько воды, сколько зараженных водорослями, как только вы сможете заполнить резервуар до того места, где он был заполнен ранее. Затем добавьте чашку 1 / 4 очистителя водорослей (мы рекомендовали решение Pondcare Microbial Algae Clean). Дайте ручке несколько притяжек для смешивания раствора в воду. Решение, предложенное здесь, не повредит вашему танку, если вы его оставите. Вы можете грести вместе с ним, не беспокоясь о том, чтобы повредить своего гребца. Как только резервуар снова очистится, продолжайте и добавьте планшет для очистки.

Чтобы заказать дополнительные таблетки для очистки, бесплатно, заполните эту форму: https://www.waterrower.com/us/puritabs

Мы рекомендуем добавлять одну таблетку для очистки в ваш резервуар каждые 6 месяцев. Если ваш WaterRower сидит прямо под солнечным светом, рекомендуется добавить планшет каждые 3-4 месяцев.

Чтобы запросить дополнительные таблетки для очистки, бесплатно, пожалуйста, сделайте это, заполнив эту форму: https://www.waterrower.com/us/puritabs

Пожалуйста, заполните Форма запроса гарантии с максимально возможной детализацией, и представитель WaterRower обратится к вам.

Вот инструкции по выкачиванию воды из бака:
http://waterrowerservice.com/knowledge-base/series-4-emptying-waterrower-tank-video/

Если требуется ручной сифонный насос, его можно заказать по этой ссылке:
https://www.waterrower.com/us/shop/parts/a1-home/misc-components/syphon-pump.html

Мы также предлагаем электрический насос для коммерческих объектов:
https://www.waterrower.com/us/shop/service-items/electric-pump-commercial.html

Пожалуйста, обратитесь к нашим Контактная информация чтобы найти детали офиса или агента WaterRower в вашем регионе.

Пожалуйста, заполните эту форму, включите Почтовый индекс в сообщении, и мы отправим вам ближайшего сервисного специалиста в вашем регионе.

Примечание. Затраты на оплату труда не покрываются нашей гарантией, только части.

Пожалуйста, обратитесь к нашей библиотеке рисунков на этой странице: http://waterrowerservice.com/drawings/ .

Если вы не можете найти деталь, пожалуйста, отправьте изображение разбитой части на [Электронная почта защищена] и один из наших представителей обслуживания клиентов сможет вам помочь. Пожалуйста, укажите серийный номер в электронном письме.

Представитель клиента с удовольствием расскажет вам о замене детали.

Позвоните нам по 800-852-2210 между 8: 30am и 5: 00pm EST или напишите нам по адресу [Электронная почта защищена] , Если вы отправляете сообщения по электронной почте, включите в них фотографии части, с которой вы столкнулись, а также ваш серийный номер.

В зависимости от возраста и модели WaterRower серийный номер можно найти либо на серебряной наклейке за монитором, под баком на наклейке уровня, на нижней палубе рядом с монитором или под подножкой или сиденьем. Пожалуйста, обратитесь к этой ссылке, чтобы определить вашу WaterRower: Расположение серийного номера

Количество воды в Танке имитирует вес лодки и экипажа, поскольку он скользит
вниз по реке. Изменение уровня воды не меняет сопротивления, это просто
изменяет массу, которую пользователь пытается переместить. Повышение уровня воды имитирует
более тяжелая лодка и масса экипажа, аналогично уменьшая уровень воды, имитирует более легкую лодку и
масса экипажа.

Уровень воды настраивается в соответствии с личным предпочтением или типом пользователя;
интенсивность изменяется просто путем перемещения выбранной массы быстрее или медленнее. Манометр уровня
расположенный на стороне резервуара. Переполнение резервуара может повлиять на гарантию
охват. Не заполняйте максимальный уровень.

ПРИМЕЧАНИЕ. - Заполните резервуар обычной муниципальной водой. Муниципальная вода содержит добавки, которые
будет препятствовать росту водорослей. Если муниципальная вода недоступна, используйте дистиллированную воду (do
не используйте хорошо воду). Если не использовать синий краситель, добавьте таблетку для очистки, поставляемую вместе с
WaterRower. (Дополнительную информацию см. В разделе «Профилактическое обслуживание» для
советы по очистке воды).