服务常见问题解答

有关您的WaterRower的常见问题,请参阅下文。

如果您还有其他问题,请不要犹豫,直接联系我们的团队 [电子邮件保护] 或者通过给我们打电话给800-852-2210 EST。

请注意,我们的办公时间是星期一至星期五,8:30-5 EST。

    1. 确保你的水箱里有水不是硬水。 有时,使用瓶装水而不是城镇自来水是保持水质清洁的更好选择。 如果水箱当前很脏,您可能需要用一些摩擦酒精冲洗/冲洗,然后用干净的水填充。 请注意,简单地将净化剂添加到已经混浊的水中将无助于清理水。
    2. 如果您发现您的水箱由于缺乏净化片维护而导致藻类长大,请尽可能多地清空水中的藻类,然后将水箱充满,直至之前充满水的地方。 接下来,添加一个藻类清洁剂1 / 4杯(我们推荐Pondcare微生物藻类清洁溶液)。 给手柄几拉,将溶液混入水中。 这里建议的解决方案不会损害你的坦克,如果你把它放在里面。你可以用它排队,而不用担心损坏你的划船者。 一旦坦克再次清澈,继续并添加一个净化片剂。

要免费订购更多净化药片,请填写下列表格:https://www.waterrower.com/us/puritabs

我们建议每6个月在您的储罐中添加一个净化片。 如果您的WaterRower处于阳光直射下,建议每3-4个月添加一次平板电脑。

要免费索取更多净化片,请填写下面的表格:https://www.waterrower.com/us/puritabs

请填写 保修申请表 尽可能详细的信息和水力发电代表将与您联系。

请参考我们的 联系人页面查找您所在地区WaterRower办公室或代理商的详细信息。

填写此表格,包括你的 邮政编码 在信息中,我们将向您发送您所在地区最近的服务技术人员。

 

注意:劳动力成本不包括在我们的保修政策下,仅限于部分。

请参阅本页面上的图纸库:http://waterrowerservice.com/drawings/ .

如果您无法找到该部分,请将破损部分的图片发送给 [电子邮件保护] 我们的一位客户服务代表将能够为您提供帮助。 请在电子邮件中包含您的序列号。

客户代表将乐意通过更换零件与您谈谈。

请在800:852am和2210:8pm EST之间通过30-5-00联系我们,或发送电子邮件至 [电子邮件保护] 。 如果发送电子邮件,请包含您遇到问题的部分的照片以及您的序列号。

根据WaterRower的使用年限和型号,序列号可以在显示器后面的银色标签上,液位计标签上的油箱下面,显示器附近的底层甲板上或踏板或底座下面找到。 请参阅此链接以确定您的WaterRower: 序列号位置