服務常見問題解答

有關您的WaterRower的常見問題,請參閱下文。

如果您還有其他問題,請不要猶豫,直接聯繫我們的團隊 [電子郵件保護] 或者通過給我們打電話給800-852-2210 EST。

請注意,我們的辦公時間是星期一至星期五,8:30-5 EST。

    1. 確保你的水箱裡有水不是硬水。 有時,使用瓶裝水而不是城鎮自來水是保持水質清潔的更好選擇。 如果水箱當前很髒,您可能需要用一些摩擦酒精沖洗/沖洗,然後用乾淨的水填充。 請注意,簡單地將淨化劑添加到已經混濁的水中將無助於清理水。
    2. 如果您發現您的水箱由於缺乏淨化片維護而導致藻類長大,請盡可能多地清空水中的藻類,然後將水箱充滿,直至之前充滿水的地方。 接下來,添加一個藻類清潔劑1 / 4杯(我們推薦Pondcare微生物藻類清潔溶液)。 給手柄幾拉,將溶液混入水中。 這裡建議的解決方案不會損害你的坦克,如果你把它放在裡面。你可以用它排隊,而不用擔心損壞你的划船者。 一旦坦克再次清澈,繼續並添加一個淨化片劑。

要免費訂購更多淨化藥片,請填寫下列表格:https://www.waterrower.com/us/puritabs

我們建議每6個月在您的儲罐中添加一個淨化片。 如果您的WaterRower處於陽光直射下,建議每3-4個月添加一個平板電腦。

要免費索取更多淨化片,請填寫下面的表格:https://www.waterrower.com/us/puritabs

請填寫 保修申請表 盡可能詳細的信息和水力發電代表將與您聯繫。

請參考我們的 聯繫人頁面查找您所在地區WaterRower辦公室或代理商的詳細信息。

填寫此表格,包括你的 郵政編碼 在信息中,我們將向您發送您所在地區最近的服務技術人員。

 

注意:勞動力成本不包括在我們的保修政策下,僅限於部分。

請參閱本頁面上的圖紙庫:http://waterrowerservice.com/drawings/ .

如果您無法找到該部分,請將破損部分的圖片發送給 [電子郵件保護] 我們的一位客戶服務代表將能夠為您提供幫助。 請在電子郵件中包含您的序列號。

客戶代表將樂意通過更換零件與您談談。

請在800:852am和2210:8pm EST之間通過30-5-00聯繫我們,或發送電子郵件至 [電子郵件保護] 。 如果發送電子郵件,請包含您遇到問題的部分的照片以及您的序列號。

根據WaterRower的使用年限和型號,序列號可以在顯示器後面的銀色標籤上,液位計標籤上的油箱下面,顯示器附近的底層甲板上或踏板或底座下方找到。 請參閱此鏈接以確定您的WaterRower: 序列號位置